唐山华联商厦是全国最大的商业零售集团全国华联商厦集团成员单位，是唐山市大型支柱骨干企业集团和唐山市政府命名的全市首家也是惟一一家保真商场。几年来，唐山华联积极调整经营战略，以实施品牌化经营、打造精品华联为经营宗旨，狠抓从硬件设施改造、商品结构调整到提升服务水平、实行现代百货业管理转轨等重点工作，取得了良好成效。公司经营特色日益鲜明，市场竞争能力显著增强。先后获得了全国商业信誉企业、全国百城万店无假货示范店、河北省商贸企业最佳形象单位、河北省消费者信得过单位等80余项荣誉称号。一是硬件环境提升。2002年，企业在1995年完成第一次全方位改扩建、使硬件设施发生脱胎换骨变化的基础上，又再次筹措巨资实施了全面扩建。扩建后的新华联，营业面积由13000平方米增加到国内外专家公认的最佳规模——20000平米。并新增了观光电梯、共享空间、超大型电子屏幕等现代化设施。在新华联开业庆典大会上，原国内贸易部、华联总部、省、市有关领导和专家称赞道：第二次改扩建后的唐山华联在全省乃至全国都达到了领先水平。二是调整经营定位，以中高定位打造特色，占领市场。2002年新华联开业后，企业面向占全市总人口80%的中高档消费群体，对经营结构进行了数次大范围的深度调整。特别是自去年下半年以来，为进一步突出“穿在华联，美在华联”特色，企业将鞋类商品下调到了一层，与在全市已形成亮点的黄金饰品、化妆品、世界名表实现了完美组合，同时利用二层一整层开辟了品牌集中度、国内外一线品牌组合度、单体经营面积在全市领先的7000平方米女装大卖场。今年伊始，企业又对男装、运动休闲和针织羊绒系列制品进行了再整合、再调整。现在，调整工作已经全部完成。整个三层6000余平方米汇聚了近百个国内外一线男装品牌，四层则突出了运动青春休闲和羊绒羊毛制品。如果说在这次三层、四层调整前，华联在部分品类上亮点纷呈的话，那么经过这次调整后的新华联，在从化妆品、黄金珠宝、世界名表等饰品类商品到女装、男装、休闲装、鞋类等全部穿着类商品的品牌组合上已经实现了全面提升，领跑唐山时尚，穿在华联，美在华联，成为华联经营的显著特色。三是服务水平提升。唐山华联还在深入总结国内外零售业服务经验的基础上，创立了破译顾客消费心理18法则，并在对服务规范、服务理念、服务技巧、抱怨处理也予以系统化、理论化的基础上予以全面推行，促进了服务管理水平的全面提高。不完全统计，2004年，商厦收到顾客表扬信（电话）989人次，获得顾客赠送的锦旗2面，顾客投诉完结率100% ，满意率达到98%以上。四是实行现代百货业态管理再造，提升核心竞争力。唐山华联借鉴国内外先进经验，不断研究客观商业经济规律，创立了具有“管理体制科学化、管理方法系统化、管理手段自动化”特点的、完整、系统的现代化管理模式。并投巨资引进国内先进的计算机管理系统，开发了与华联管理模式相统一的电脑软件。使企业管理实现了各项工作的流程化管理和系统化控制，购销调存等经营的各个环节也全部置于制度的约束下和软件的控制中。实现了企业管理由传统粗放型向现代化科学精细型的质的飞跃。原商业部局长顾品琥，中国商业政策研究会副会长、研究员万典武，中国商业经济学会常务理事李禧华等著名商业管理专家对华联管理模式评价道：“是我们所见到的国内外同类管理制度中最好的一种，它十分科学、全面、系统、严谨以及可操作……符合最新现代化企业管理理论”。

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