马先生将手机拿到经销商指定的维修部检测，一杨姓工作人员告诉他，手机被安装了监控软件。

“太可怕了，手机送去维修，被安装了监控软件，维修点竟不承认。”昨日，马先生打进本报热线投诉。

家住江北区望海花市的马先生称，3月，他的手机出了故障，拿到附近电脑城123—1号一私人维修点维修。手机修好后，使用中他发现：“用手机上网，每隔几分钟就自动退出；编写短信，手机中会出现‘我在使用你的手机’等字，始终无法消除。”前几天，马先生与朋友通话，手机中竟突然出现另外两人的谈话。

随后，马先生将手机拿到经销商指定的维修部检测，一杨姓工作人员告诉他，手机被安装了监控软件。马先生说，他经常通过手机上网炒股，如对方监控了他的账户和密码，后果不堪设想。马先生多次找该私人维修点理论，因无证据，对方不认账。

随后，记者联系上位于石桥铺的该手机指定维修点，杨姓工作人员否认了马的说法。他称，该手机只是防盗追踪功能无故被启用，没安装监控软件。之前送修的私人维修点一涂姓工作人员承认为马修过手机，但不知有手机监控软件。

记者上网查询，一种名为“X卧底”的手机监控软件，若安装在智能手机上，可备份机主所有短信，查看手机历史通话记录，远程通过手机实时监听、监控等。

“现在，手机已不是简单的通话工具，很多人习惯把重要的个人信息，如银行卡密码、客户资料等保留在手机里。”重庆某通讯科技公司一负责人称，去年初，此手机监控软件出现后，有人通过它盗取机主信息获利。该监控软件类似电脑病毒，用监听号码拨打手机，可远程打开手机扬声器，机主与别人的谈话，在其毫无察觉的情况下，可传送到监听人那里。

他提醒广大消费者，保管好自己的手机，不要轻易借给别人，不要随意接收他人发来的不明资料或软件。送修手机，可先将手机恢复出厂时设置，清除手机内个人资料。一旦发现“感染”了监控软件，应立即到正规手机维修点卸载。

本报新闻律师团成员、百君律师事务所王强律师称，国家安全法明确规定，任何个人和组织不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。手机监控软件是对他人手机通信过程进行监视、监听，侵犯了他人的隐私权，属违法行为。如通过此软件对机主造成了损失，视情节轻重，还可能触犯到《民法》或《刑法》的相关规定。