男子持菜刀劫持女童  

下午4点25分，劫持人质事件发生在海淀区知春路沃尔玛超市一层家电卖场内。  

超市一名清洁人员说，事发前，一名身穿西服的男子在超市出口处附近不停走动，但并没有看见他带刀，也没有引起大家的注意。  

此后，该男子突然一个健步朝着附近一名六岁左右的女童冲了过去。“一瞬间的事，我们都来不及反应。”清洁工说，那名男子一转身，左手抱着女童的腰，把女童揽在怀里，右手从腰间抽出一把菜刀，慢慢朝后退去，一直退到家电柜台前摆放着的“电视墙”位置后，整个人坐在平台上才停下，随后把刀架在女童的头部，然后双眼瞪着周围的人，但没有说话。  

“我们开始以为那男子是她的父亲，因为小女孩一点都没哭闹，看上去很安静。”在场的顾客王先生说，这一突然的状况先是让现场混乱起来，部分顾客尖叫着朝超市两边跑，但很快反应过来的超市工作人员将秩序维持下来。 

众人劝解劫持者放开人质  

下午4点29分，北京市公安局接到报警。  

超市一名秦姓负责人称，他们报警后，立即组织部分安全员赶到现场维持秩序，同时将顾客劝说到安全地带，等待民警到来。  

一名超市工作人员说，维持秩序时，多名工作人员在旁边劝解该男子，“你千万不要做傻事，这么做是很危险的。”该工作人员说，他们劝说持刀男子时，有几名顾客也自发地慢慢朝该男子靠近，试图劝解他。但该男子见有人靠近，立即举起菜刀，不停地在身前挥舞，禁止大家接近。“男子挥刀时也不说话，只是怒视着众人。”该工作人员说，为防止女童出现危险，大家都开始往后退。  

同时，超市方面也开始禁止顾客靠近家电柜台，但并没有在超市内通知有险情发生。除家电卖场外，其他柜台的营业均保持正常。