中国平安核实　出险客户数上升至41人日期

　　“4.28”胶济铁路重大事故后续理赔工作有序开展

　　新快报讯　中国平安昨天宣布，经核实，截至5月4日17时，“4.28”胶济铁路重大事故中出险的平安客户人数上升至41人，其中已身故客户10名，受伤客户31人。

　　事故发生后，中国平安已于第一时间启动快速紧急事件应变服务机制，为出险客户提供快速便捷的理赔服务及善后处理。目前，平安人寿、平安产险、平安养老险已在第一时间分别向遇难客户亲属支付8万余元理赔款和6万元、5万元预付款。与此同时，公司对受伤客户及客户家属也进行了探视和慰问。中国平安的快速反应得到淄博各级领导的赞许，并评价公司是“最早有行动的保险企业”。

　　据介绍，事故发生后，受平安集团董事长兼CEO马明哲的委托，平安人寿副总经理刘小军3日赶赴山东青岛，指导后续工作的开展。同时，平安人寿总公司向全系统发布事故提示及事故信息处理方案，开通“重大灾难事故绿色通道”，设立理赔事故预付款项110万元，并于4月29日将3万元理赔款第一时间送达遇难者亲属的手中，这也是“4.28”胶济铁路重大事故发生后，国内保险业赔付的第一笔身故保险金。五一期间，平安人寿青岛分公司理赔人员放弃休假，全员坚守在工作岗位上，保障理赔相关报案、受理、结案、给付通道畅通，并探视、慰问所有已核实身份的平安客户。

　　中国平安表示，鉴于目前公布的伤亡者相关身份信息相对简单；同时存在伤者转院、伤愈返程等情况，给后续工作开展带来一定困难。中国平安将始终保持理赔受理及理赔处理通道的畅通，也希望在本次事故中出险的客户及家属通过拨打平安人寿全国统一服务热线95511及平安产险全国统一服务热线95512与公司取得联系。