伴随日益增长的手机销量，手机投诉也不断攀升。2008年1月至5月，仅315消费电子投诉网就接到手机用户的投诉2034宗，其中售后服务质量的投诉更是消费者投诉的热点，占手机投诉总量的58.2%。

1月至5月315消费电子投诉网统计数据显示，投诉售后服务质量问题中，以维修网点的投诉居多。目前，大部分手机厂家的维修网点都是采取授权模式，大部分的网点均能得到厂家有效的培训和监督；但也有为数不少的非正规手机维修点缺乏基本的职业道德，收费漫天要价，配件偷梁换柱；还有些维修点管理混乱，不提供维修工单、填写维修记录……

这些现象严重损害了消费者的合法权益，同时也阻碍了手机产业的健康发展。

反思每一个投诉，不难发现有一个共通点存在：消费者很多时候都是因为缺乏维权意识，才给维修网点有机可乘。其实，只要消费者提高维权意识，这些陷阱是可以识别和避免的。315消费电子投诉网工作人员教大家几招秘籍，专治维修网点黑幕。