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安徽芜湖火车站错误离谱 检票迟误上百乘客滞留 |
来源： 作者： 编辑：tracy 发布时间：2008-7-4 15:23:57 |
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商议:三种方案任选择 旅客还是急着走
滞留事件发生后，旅客以及火车站都希望能妥善处理此事。火车站相关负责人称，芜湖站直达广州的列车每天仅K221一个班次，但是从当晚8点到3日凌晨，还有不少其他列车过境芜湖前往广州，“我们希望在现场对滞留旅客的目的地做一个统计，争取让他们坐下班列车到达离他们目的地最近的火车站，然后再换乘。”火车站负责人称，如果有旅客不愿意，旅客可在芜湖留宿，火车站安排食宿，第二天再乘下班列车；第三种方案是，如果有旅客选择退票，火车站也会全额退票。
但旅客对以上方案有异议，他们主要有以下担心：换乘时下一个车站如果不认账，会不会让他们多花钱买票？本来7月3日晚上6点即可达到广州，如今要延期，时间损失谁来弥补？许多旅客是老年人和儿童，天气闷热，因站方失误让他们受到影响，火车站是否要承担损失？焦虑之中，旅客大多愿意尽快出行。
应急:调三辆豪华大巴 连夜送旅客返程
了解到大部分旅客急着要走，并且希望一步直达，芜湖火车站迅速从该市旅行社调集3辆豪华大巴，让旅行社配置有经验的老驾驶员，星夜启程，送旅客回家。为了安抚好旅客，火车站迅速腾出两间软席候车室，并为滞留旅客买来矿泉水和方便面，把旅客从露天的站台接回候车室，稳定旅客情绪。
一方面，根据旅客要求，对于要求乘下趟列车的及时办理改签手续，对于要求退票的现场办理全额退票手续。7月2日晚上11时，大巴抵达芜湖火车站，车站工作人员对乘客目的地进行统计，一辆开往广州，两辆开往湖南株洲，对持软坐、卧铺票的乘客给予补偿票价差额。
对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。3日下午，记者联系上正在返回广州路上的陈同学，他表示自己再过几个小时就要到达广州，他和同行的旅客对火车站迅速调集大巴，减少旅客时间损失的做法表示赞许。截至3日晚上9点，随着最后一辆大巴抵达广州，所有被滞留乘客均安全抵达目的地城市。（齐来明、吴湖、朱礼文、涂志勤）
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